Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, solicitamos um prazo de até 7 dias úteis para produção, separação e envio do pacote.

O tempo estimado para receber seu pedido começa a ser contado a partir do momento que o pedido é enviado. Nesse momento, você receberá um e-mail automático informando o código de rastreio. 

Atenção: No caso de pagamento por boleto bancário, considerar o tempo para o mesmo ser compensado. 

Os prazos de entrega variam de acordo com a região e serão informados no momento da compra. Em sua normalidade, os prazos de entrega costumam variar da seguinte forma:

Capitais: 7 a 25 dias úteis em trânsito, podendo chegar antes. 

Interior: 10 a 30 dias úteis em trânsito, podendo chegar antes. 

Atenção: O prazo de entrega pode se estender em casos bem específicos, principalmente devido a problemas como: atrasos, greves, recessos ou períodos de grande demanda nos Correios. Todas essas situações estão fora de nosso domínio.

Trabalhamos com produtos importados, no quais são enviados diretamente de nossos centros de distribuição fora do Brasil. O transporte é realizado por transportadoras contratadas, e assim que o pacote chega no país a entrega final é realizada pelos Correios.

OBS: Nenhuma taxa é cobrada pelo processo de importação. Caso seu pacote fique retido na alfândega, basta nos informar via e-mail contato@casahacks.com, para que liberemos sua encomenda. 

Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e rastreamento pela internet. A entrega de seu produto é 100% garantida.

Em relação à nossa troca, nós garantimos que faremos o nosso melhor para entregar o seu pedido no prazo acordado, mas em casos raros, podem ocorrer atrasos devido a problemas como atrasos na alfândega, problemas de transporte, questões climáticas, entre outros. Se o seu pedido não chegar dentro do prazo acordado, iremos procurar resolver o problema o mais rápido possível. além de realizar o reembolso da sua compra se a mesma ultrapassar 30 dias úteis em trânsito.

Você pode optar pelas formas de pagamento abaixo para finalizar o seu pedido:

Cartão de Crédito: Aceitamos parcelamento em até 12x, sendo 3x sem juros, das seguintes bandeiras: Visa, Mastercard, American Express, Hipercard, Diners, Elo e Cartão MercadoLivre 

Boleto Bancário: boleto bancário emitido automaticamente e pagável em qualquer banco. A data de vencimento do boleto é de três (3) dias corridos após o fechamento do pedido e a aprovação é feita em até 72 horas. 

Pix: Pague pelo seu app de pagamentos preferido ou pelo Internet Banking. Aprovação imediata. O pagamento do Pix é feito via Pix Copia e Cola ou QR Code.

*Bitcoin: Nova forma de pagamento adicionada recentemente à nossa loja. Se você possui BTC e deseja usar como forma de pagamento, poderá entrar em contato conosco pelo WhatsApp para efetuar seu pagamento via moeda virtual.

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Condições para efetuar uma troca ou devolução:

Caso queira efetuar uma troca ou devolução, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, nas mesmas condições que você o recebeu. 

Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Como solicitar uma troca ou devolução:

Envie um e-mail para contato@casahacks.com, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca ou devolução. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca ou devolução.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

Envie um e-mail para contato@casahacks.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso, e você poderá optar por 1) receber o mesmo produto, 2) valor em crédito para compras no site sem validade de expiração, ou 3) reembolso do valor.

De que forma receberei o reembolso do valor:

Você receberá o reembolso mediante foto do comprovante de postagem pelo e-mail. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método usado para receber o pagamento via gateway de pagamento App Max. 

Como devolver os produtos:

Você receberá nosso contato pelo e-mail para devolução após a sua solicitação, e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios no prazo de até 7 dias contados a partir do e-mail com as informações e endereço para retorno. 

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail contato@casahacks.com